Redacción En Activo
Monterrey, Nuevo León.- Ante los constantes cortes y variaciones en el suministro de energía eléctrica registrados en distintos puntos de Nuevo León, el diputado de Movimiento Ciudadano, José Luis Garza, presentó un exhorto a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) para mejorar la atención a usuarios cuyos aparatos eléctricos hayan resultado dañados.
El legislador advirtió que las interrupciones y variaciones en el servicio pueden afectar equipos como refrigeradores, televisiones, computadoras, hornos de microondas y aires acondicionados, generando gastos importantes para las familias.
Garza señaló que muchas personas desconocen que existe un procedimiento ante la CFE para solicitar el pago por daños ocasionados a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos cuando éstos sean atribuibles al suministro de energía.
Por ello, consideró necesario que los usuarios cuenten con información clara sobre los pasos para presentar una reclamación, los documentos que deben conservar y la manera de consultar el avance de su solicitud.
“Muchas personas desconocen este procedimiento o no tienen claro qué deben hacer para presentar una reclamación, qué documentos necesitan conservar o cómo pueden conocer el avance de su solicitud”, señaló.
El exhorto plantea que la persona titular de la División de Distribución Golfo Norte de la CFE fortalezca la difusión de este mecanismo, así como la atención y seguimiento de las reclamaciones presentadas por usuarios de Nuevo León, conforme a las disposiciones aplicables.
El diputado destacó que para muchas familias la reparación o sustitución de un refrigerador, una computadora o un aire acondicionado representa un gasto considerable y puede afectar actividades esenciales como trabajar, estudiar o conservar alimentos.
“Un refrigerador, una computadora o un aire acondicionado no son solamente aparatos; para muchas personas representan una inversión importante y, en algunos casos, herramientas necesarias para llevar a cabo sus actividades diarias”, afirmó.
Garza llamó finalmente a la CFE a garantizar que la ciudadanía tenga acceso a información clara y accesible sobre los mecanismos de reclamación, además de conocer el avance y resultado de sus solicitudes.
