Por Salvador Valadez C.
Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Comapa) de Victoria realiza diariamente alrededor de 500 acciones de corte o reducción del servicio a usuarios con adeudos importantes, como parte de las medidas para recuperar cartera vencida y mejorar la recaudación del organismo.
El gerente general de Comapa Victoria, Fernando García Fuentes, informó que actualmente más de 40 mil usuarios presentan rezagos en el pago de sus recibos, situación que ha generado una deuda histórica cercana a los 500 millones de pesos.
Reconoció que recuperar la totalidad de ese adeudo será complicado, debido a que durante años prevaleció una cultura de no pago que hoy representa uno de los principales retos para el organismo operador.
“Somos conscientes de que por muchos años la recuperación dependía prácticamente de la voluntad de las personas. Cuando se genera una cultura de no pago es muy complicado cambiarla, pero se tiene que hacer”, señaló.
Explicó que la estrategia actual contempla fortalecer los mecanismos de cobranza, ampliar los canales de pago y mejorar la calidad del servicio para incentivar que más usuarios cumplan con sus obligaciones.
Detalló que alrededor del 75 por ciento de los usuarios paga puntualmente, mientras que el 25 por ciento restante acumula adeudos, lo que representa poco más de 40 mil cuentas rezagadas.
García Fuentes consideró que esta situación genera una carga injusta para quienes sí cumplen con sus pagos, ya que el costo de operar y mantener el sistema de agua potable termina siendo cubierto por una parte de los usuarios.
“Traer el agua hasta la ciudad y mantener la infraestructura tiene un costo muy alto. No es justo que una parte de los usuarios cargue con toda esa responsabilidad mientras otros no contribuyen”, expresó.
El gerente de Comapa indicó que los usuarios morosos cuentan con facilidades para regularizar su situación, incluyendo ajustes y esquemas de pago que les permitan ponerse al corriente.
Respecto a las medidas aplicadas, explicó que diariamente se realizan más de 500 acciones de limitación del servicio, que van desde la reducción del suministro hasta el corte total del agua potable.
Añadió que una vez que el usuario liquida o regulariza su adeudo, el servicio es restablecido de manera inmediata.
Finalmente, sostuvo que una mayor recaudación permitirá fortalecer las finanzas del organismo y mejorar la calidad del servicio que se brinda a la población victorense.
